FUNCTIE
Als Director Service ben je eindverantwoordelijk voor de service/after sales van de Nederlandse vestiging van Winterhalter. Je stuurt 2 Regional Service Managers aan. Deze zijn ieder verantwoordelijk voor een deel van het land en de Servicetechnici in die regio. Zij verzorgen de dagelijkse leiding, voorzien de medewerkers van technisch advies en verzorgen de trainingen.
Momenteel zijn er zo’n 15 technici actief verspreid over het land. De medewerkers in het Warehouse en de afdelingen Planning en Technical Support worden rechtstreeks door jou aangestuurd. In totaal bestaat het serviceteam uit ca. 25 medewerkers. Je werkt nauw samen met de Service Director van het hoofdkantoor in Duitsland.
Jij bent verantwoordelijk voor de financiële resultaten (service en spare parts), de kwaliteit van de service en het realiseren van de gewenste groei. Daarbij stuur je op basis van KPI’s. Jij bepaalt samen met de Regional Service Managers waar en wanneer uitbreiding (op het gebied van technici) nodig is.
Winterhalter is goed geautomatiseerd en maakt gebruik van SAP, je bent verantwoordelijk voor de optimale inzet van het systeem. Je standplaats is Oosterhout, maar je zal met enige regelmaat ook in de verschillende regio’s aanwezig zijn om je collega’s te ondersteunen en hen te voorzien van advies. Je maakt samen met de Director Finance onderdeel uit van het MT van Winterhalter Nederland en je rapporteert aan de Managing Director Nederland.