AVISO PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
WINTERHALTER PERU S.A.C. (en adelante, “Winterhalter”), identificada con RUC N.° 20612166367, con domicilio en Av. Ricardo Palma N.° 341, Int. 304, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, considera de suma importancia la protección de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores, postulantes y demás personas que interactúan con sus servicios. Para operar su sitio web, aplicaciones y demás servicios digitales vinculados (en adelante, los “Servicios Online de Winterhalter”), Winterhalter podrá recopilar determinados datos personales. Mediante la presente Política de Privacidad, Winterhalter informa qué datos personales recopila, cómo los utiliza, almacena y protege, así como las finalidades para las cuales son tratados, conforme a lo dispuesto por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás disposiciones complementarias aplicables.
Asimismo, debido a la naturaleza internacional de la organización y a la interacción con empresas vinculadas y proveedores tecnológicos ubicados en el extranjero, Winterhalter podrá aplicar estándares internacionales de protección de datos personales, incluyendo aquellos derivados del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), cuando corresponda.
Winterhalter garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es WINTERHALTER PERU S.A.C.
Los datos personales recopilados serán almacenados en el banco de datos personales denominado “CLIENTES”, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código RNPDP-PJP N.° 31735.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), el titular podrá comunicarse a:
- Dirección: Av. Ricardo Palma N.° 341, Int. 304, Miraflores, Lima.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 701-5563 / 995 533 309.
3. ¿Qué datos recopilamos y para qué finalidades?
3.1 Datos de uso
Cuando el usuario utiliza los Servicios Online de Winterhalter, determinados datos pueden recopilarse automáticamente a través de los sistemas informáticos y plataformas digitales utilizadas por Winterhalter.
Entre dichos datos pueden encontrarse:
- Tipo de dispositivo utilizado.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Configuración del dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas y funcionalidades utilizadas.
- Información estadística y de navegación.
Winterhalter utiliza esta información con la finalidad de:
- Permitir el correcto funcionamiento de los Servicios Online.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Detectar y corregir problemas técnicos.
- Garantizar la seguridad de las plataformas digitales.
- Obtener información estadística y analítica sobre el uso de los servicios.
- Prevenir usos indebidos o actividades fraudulentas.
En determinados casos, Winterhalter podrá utilizar información anonimizada o agregada con fines estadísticos, comerciales o de mejora de servicios, sin identificar individualmente al titular de los datos personales.
3.2 Datos de registro
Algunas funcionalidades de los Servicios Online de Winterhalter pueden requerir el registro previo del usuario.
Para dichos fines, Winterhalter podrá solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Empresa a la que pertenece el usuario.
- Cargo o función.
- Información relacionada con los productos o servicios utilizados.
- La información recopilada será utilizada para:
- Gestionar cuentas de usuario.
- Permitir el acceso a funcionalidades restringidas.
- Verificar la identidad de usuarios autorizados.
- Brindar soporte y atención relacionada con los servicios contratados.
3.3 Datos de contacto
Los usuarios podrán contactar a Winterhalter mediante formularios físicos o digitales, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros canales de comunicación habilitados.
En dicho contexto, Winterhalter podrá recopilar datos personales tales como:
- Nombres y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico.
- Empresa.
- Cargo.
- Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario.
Estos datos serán utilizados únicamente para:
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar requerimientos comerciales o técnicos.
- Mantener comunicación con el usuario.
- Brindar información relacionada con productos y servicios.
3.4 Datos relacionados con funciones y servicios adicionales
En caso el usuario utilice plataformas, aplicaciones o funcionalidades adicionales vinculadas a productos o servicios Winterhalter, podrán recopilarse datos técnicos y operativos relacionados con dichos equipos o servicios.
Dependiendo del servicio utilizado, Winterhalter podrá recopilar información
como:
- Número de serie del equipo.
- Tipo y modelo del dispositivo.
- Información técnica y operativa.
- Datos de funcionamiento y rendimiento.
- Información sobre mantenimiento, incidencias o fallas técnicas.
- Datos de ubicación asociados al servicio, cuando corresponda.
Asimismo, determinadas funcionalidades podrán permitir al usuario ingresar o cargar información adicional de manera voluntaria.
Winterhalter podrá utilizar información anonimizada o agregada derivada del uso de estas funcionalidades con fines estadísticos, de control de calidad, mejora de productos y optimización de servicios.
3.5 Uso de los datos por Winterhalter
Winterhalter utilizará los datos personales recopilados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.
En caso el titular haya otorgado su consentimiento, Winterhalter podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales, publicitarias o información relacionada con productos, servicios, eventos, campañas o novedades de la empresa.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, Winterhalter solicitará el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular para el tratamiento de sus datos personales.
El titular podrá revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante solicitud remitida a: [email protected].
Winterhalter no utilizará los datos personales para finalidades distintas a aquellas informadas, salvo obligación legal o consentimiento previo del titular, cuando resulte aplicable.
4. ¿Cuándo compartimos sus datos con terceros?
Winterhalter podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, conforme a la normativa aplicable.
En ese sentido, los datos personales podrán ser compartidos con:
- Empresas vinculadas o pertenecientes al grupo Winterhalter.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento de información.
- Proveedores de soporte técnico, mantenimiento y análisis de plataformas digitales.
- Empresas encargadas de servicios administrativos, comerciales, logísticos o de atención al cliente.
- Autoridades administrativas, judiciales o entidades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Winterhalter podrá contratar proveedores nacionales o internacionales para el tratamiento y almacenamiento de datos personales, quienes actuarán siguiendo las instrucciones de Winterhalter y bajo medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
En caso corresponda, el titular autoriza la transferencia nacional e internacional de sus datos personales para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y conforme a la normativa vigente.
5. Cookies
Los Servicios Online de Winterhalter utilizan cookies y tecnologías similares que permiten recopilar información sobre la navegación y el uso de las plataformas digitales.
Las cookies son archivos de texto que se almacenan temporal o permanentemente en el dispositivo del usuario y que permiten reconocer determinadas preferencias, configuraciones y actividades de navegación.
Winterhalter podrá utilizar cookies para:
- Permitir el funcionamiento adecuado de los Servicios Online.
- Recordar preferencias de navegación.
- Analizar el comportamiento y uso de las plataformas digitales.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.
- Mostrar contenido o publicidad relacionada con los intereses del usuario, cuando corresponda.
Las cookies utilizadas pueden ser propias o de terceros, incluyendo herramientas de analítica y marketing digital.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, ello podría afectar determinadas funcionalidades de los Servicios Online.
6. Uso de tecnologías
Winterhalter podrá utilizar herramientas y tecnologías de terceros con fines de análisis, seguridad, optimización y marketing digital.
Entre dichas tecnologías pueden encontrarse servicios de:
- Analítica web.
- Gestión de etiquetas y cookies.
- Seguridad y protección de plataformas digitales.
- Mapas y contenido multimedia.
- Seguimiento estadístico y medición de rendimiento.
- Publicidad y remarketing digital.
Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con la navegación del usuario, incluyendo dirección IP, comportamiento de navegación, dispositivo utilizado, tiempo de permanencia y demás información técnica o estadística.
Determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados fuera del territorio peruano, por lo que el tratamiento de los datos personales podría involucrar transferencias internacionales de información.
El uso de dichas tecnologías se realizará conforme a la normativa aplicable y a las configuraciones de consentimiento que correspondan.
7. ¿Dónde se almacenan los datos?
Los datos personales recopilados por Winterhalter podrán ser almacenados en servidores propios o de terceros proveedores de servicios tecnológicos, los cuales podrán encontrarse ubicados en el Perú o en el extranjero.
Winterhalter implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Asimismo, Winterhalter adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.
Winterhalter podrá utilizar servicios de almacenamiento, respaldo y procesamiento de información proporcionados por terceros especializados, quienes actuarán bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la normativa aplicable.
8. ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, Winterhalter procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda conforme a la normativa vigente.
En determinados casos, Winterhalter podrá conservar información debidamente anonimizada con fines estadísticos, históricos, de mejora de servicios o de análisis interno.
B) INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROCEDIMIENTOS DE TRATAMIENTO
1. Información específica sobre postulantes
Los datos personales proporcionados por postulantes a procesos de selección serán tratados con la finalidad de evaluar perfiles profesionales, gestionar procesos de reclutamiento y selección, verificar información proporcionada y mantener contacto con los postulantes.
Los datos podrán ser compartidos con empresas vinculadas o proveedores que brinden soporte en procesos de selección y gestión de recursos humanos, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades antes descritas o mientras exista autorización del titular para formar parte de futuras convocatorias laborales.
2. Información específica sobre clientes y potenciales clientes
Winterhalter podrá tratar datos personales de clientes y potenciales clientes con las siguientes finalidades:
- Gestionar relaciones comerciales.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Gestionar ventas, facturación y cobranzas.
- Brindar soporte técnico y servicio postventa.
- Realizar acciones de seguimiento comercial y control de calidad.
- Enviar información comercial y promocional, cuando corresponda.
Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios administrativos, tecnológicos, logísticos o comerciales, así como con empresas vinculadas a Winterhalter, conforme a las finalidades informadas y la normativa aplicable.
El tratamiento de los datos personales se realizará durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales, comerciales y legales aplicables.
3. Información específica sobre trabajadores
Winterhalter podrá tratar datos personales de sus trabajadores y personal
vinculado con la finalidad de gestionar la relación laboral, administrativa y
contractual correspondiente.
Dicho tratamiento podrá incluir información necesaria para:
- Administración de personal.
- Pago de remuneraciones y beneficios.
- Cumplimiento de obligaciones laborales y tributarias.
- Gestión de seguros y prestaciones.
- Control interno y seguridad corporativa.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Los datos personales podrán ser compartidos con entidades públicas, aseguradoras, entidades financieras, proveedores de planillas u otros terceros autorizados conforme a la normativa aplicable.
4. Información específica sobre proveedores
Winterhalter podrá tratar datos personales de proveedores y sus representantes con la finalidad de gestionar procesos de contratación, compras, pagos, control administrativo y demás actividades vinculadas a la relación comercial.
Los datos personales podrán ser compartidos con entidades financieras, asesores, auditores, proveedores tecnológicos y demás terceros necesarios para la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se realizará durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias y regulatorias
aplicables.
C) ¿CÓMO PUEDE EL TITULAR EJERCER SUS DERECHOS?
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
En ese sentido, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales posee Winterhalter y la forma en que son tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de cancelación: solicitar la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista motivo legítimo conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, el titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en aquellos casos en que
dicho consentimiento resulte necesario.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá presentar una solicitud mediante los siguientes canales:
- Dirección: Av. Ricardo Palma N.° 341, Int. 304, Miraflores, Lima.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 701-5563 / 995 533 309.
La solicitud deberá contener la información y documentación que permita identificar al titular o a su representante legal, conforme a la normativa vigente.
En caso el titular considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad
Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
D) MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Winterhalter podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adecuarla a cambios normativos, criterios regulatorios, mejoras en los Servicios Online o nuevas prácticas corporativas.
Cualquier modificación será publicada a través de los canales oficiales de Winterhalter y entrará en vigencia desde su publicación, salvo disposición distinta.
E) CONTACTO
Si el usuario tiene consultas, comentarios o requerimientos relacionados con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales
realizado por Winterhalter, podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
WINTERHALTER PERU S.A.C.
Dirección: Av. Ricardo Palma N.° 341, Int. 304, Miraflores, Lima.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 701-5563 / 995 533 309.