TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
“WINTERHALTER ONLINE SERVICES”
A. INTRODUCCIÓN
WINTERHALTER PERU S.A.C. (en adelante, “Winterhalter”), identificada con RUC N.° 20612166367 y con
domicilio en Torre Pilar, Av. Camino Real 348, San Isidro 15074, Lima, Perú, se especializa en soluciones para lavado
industrial y comercial, incluyendo lavavajillas, tratamiento de agua, productos químicos y accesorios vinculados.
Como complemento a sus productos y servicios, Winterhalter opera diversas plataformas digitales, sitios web,
aplicaciones y funcionalidades online mediante las cuales los usuarios (en adelante, el “Usuario”, y conjuntamente
con Winterhalter, las “Partes”) pueden acceder a información relacionada con productos y servicios Winterhalter,
utilizar funcionalidades digitales asociadas a equipos Winterhalter y acceder a servicios conectados, incluyendo
CONNECTED WASH (conjuntamente, los “Winterhalter Online Services”).
El uso de los Winterhalter Online Services y de los servicios ofrecidos mediante dichas plataformas se encuentra
sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
Los distintos componentes y funcionalidades de los Winterhalter Online Services podrán encontrarse detallados
en anexos, plataformas o documentos complementarios emitidos por Winterhalter.
B. PARTE GENERAL: WINTERHALTER ONLINE SERVICES
Sección 1. Ámbito de aplicación
- Los Winterhalter Online Services se encuentran dirigidos principalmente a clientes empresariales,
establecimientos comerciales y usuarios vinculados a actividades económicas o profesionales.
- Los Winterhalter Online Services podrán encontrarse disponibles únicamente en determinados países o regiones.
El Usuario será responsable de verificar que el acceso y uso de dichos servicios se encuentre permitido
conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción desde la cual accede.
- El uso de los Winterhalter Online Services se regirá exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones,
sin perjuicio de otros acuerdos comerciales, contratos de compraventa, contratos de mantenimiento, licencias
u otros acuerdos específicos suscritos
con Winterhalter.
- Determinados servicios o funcionalidades podrán requerir la aceptación de condiciones adicionales, licencias
específicas o acuerdos complementarios. En caso de conflicto, dichas condiciones especiales prevalecerán sobre
los presentes Términos y Condiciones
respecto del servicio correspondiente.
- Los presentes Términos y Condiciones se componen de:
- una Parte General aplicable a todos los Winterhalter Online Services; y
- una Parte Especial aplicable a determinados servicios específicos, incluyendo CONNECTED WASH.
En caso de conflicto entre ambas partes, prevalecerán las disposiciones de la Parte Especial respecto del servicio
correspondiente.
Sección 2. Celebración del contrato y acceso a los servicios
- El acceso y uso de determinados Winterhalter Online Services podrá requerir el registro previo del Usuario
y la creación de una cuenta de acceso.
- Durante el proceso de registro, el Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa.
El Usuario será responsable de mantener dicha información actualizada durante toda la vigencia de la relación
con Winterhalter.
- Winterhalter podrá verificar la información proporcionada por el Usuario y solicitar documentación adicional
cuando resulte necesario para habilitar el acceso a determinados servicios o funcionalidades.
- El acceso a los Winterhalter Online Services se entenderá otorgado una vez que Winterhalter habilite la
cuenta correspondiente o permita el acceso efectivo a las funcionalidades contratadas o disponibles.
- El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, contraseñas y
demás mecanismos de autenticación utilizados para acceder a los Winterhalter Online Services.
- El Usuario deberá notificar inmediatamente a Winterhalter cualquier acceso no autorizado, uso indebido,
pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.
- Winterhalter podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a los Winterhalter Online Services cuando:
- exista incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
- se detecten riesgos de seguridad;
- existan indicios de uso indebido de las plataformas o servicios; o
- resulte necesario para labores de mantenimiento, actualización o mejora de los servicios
- Winterhalter podrá modificar, actualizar, ampliar o descontinuar determinadas funcionalidades de los
Winterhalter Online Services cuando ello resulte necesario por motivos técnicos, operativos, comerciales o
regulatorios.
Sección 3. Uso permitido de los Winterhalter Online Services
- El Usuario utilizará los Winterhalter Online Services únicamente para fines legítimos y conforme a los
presentes Términos y Condiciones, la normativa aplicable y las instrucciones proporcionadas por Winterhalter.
- El Usuario se obliga a no:
- utilizar los Winterhalter Online Services para fines ilícitos o no autorizados;
- afectar, interferir o comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento de las plataformas, sistemas
o redes de Winterhalter;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o funcionalidades restringidas;
- introducir virus, malware, software malicioso o cualquier otro mecanismo destinado a alterar o afectar
los Winterhalter Online Services;
- utilizar herramientas automatizadas destinadas a extraer, copiar, monitorear o recopilar información de
las plataformas sin autorización previa de Winterhalter; y
- reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir o explotar comercialmente los
Winterhalter Online Services o sus componentes tecnológicos, salvo autorización expresa de Winterhalter
o cuando ello se encuentre permitido por la normativa aplicable.
- El Usuario será responsable de garantizar que toda información, contenido o material cargado, transmitido
o compartido mediante los Winterhalter Online Services:
- sea lícito;
- no infrinja derechos de terceros;
- no contenga información falsa o engañosa; y
- no afecte la seguridad o funcionamiento de las plataformas.
- Winterhalter podrá monitorear el uso de los Winterhalter Online Services
con la finalidad de:
- garantizar la seguridad de las plataformas;
- prevenir usos indebidos;
- detectar incidentes técnicos; y
- verificar el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
- En caso de incumplimiento de las obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, Winterhalter podrá:
- suspender o cancelar el acceso del Usuario;
- restringir determinadas funcionalidades;
- adoptar medidas técnicas de protección; y
- ejercer las acciones legales y contractuales que resulten aplicables.
- El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran generarse como consecuencia del uso
indebido de los Winterhalter Online Services o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones,
conforme a la normativa aplicable.
Sección 4. Derechos de propiedad intelectual y licencias
- Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los Winterhalter Online Services,
incluyendo software, aplicaciones, plataformas, interfaces, diseños, contenidos, textos, imágenes, gráficos,
bases de datos, funcionalidades, documentación técnica, marcas,
logotipos y demás elementos asociados, pertenecen a Winterhalter o a sus respectivos titulares y se encuentran
protegidos por la normativa aplicable.
- El acceso a los Winterhalter Online Services no implica transferencia, cesión o licencia alguna sobre los
derechos de propiedad intelectual o industrial de Winterhalter, salvo autorización expresa y por escrito.
- Winterhalter otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar
los Winterhalter Online Services únicamente para fines internos y conforme a los presentes Términos y
Condiciones.
- El Usuario no podrá:
- copiar, reproducir o distribuir los Winterhalter Online Services o parte de ellos;
- modificar, adaptar o crear obras derivadas;
- eliminar avisos de propiedad intelectual o medidas tecnológicas de protección;
- sublicenciar, comercializar o explotar los servicios o plataformas; ni
- utilizar los Winterhalter Online Services de manera distinta a la expresamente autorizada por Winterhalter.
- En caso el Usuario proporcione comentarios, sugerencias, mejoras, observaciones técnicas o retroalimentación
relacionada con los Winterhalter Online Services, Winterhalter podrá utilizar dicha información para fines
de mejora, desarrollo y optimización de sus productos y servicios, sin obligación de compensación al Usuario.
- El Usuario conserva la titularidad sobre la información y contenido que cargue o incorpore a los Winterhalter
Online Services; sin embargo, otorga a Winterhalter una autorización no exclusiva para utilizar dicha
información en la medida necesaria para:
- operar los Winterhalter Online Services;
- brindar soporte técnico;
- realizar mantenimiento;
- ejecutar funcionalidades contratadas; y mejorar los servicios ofrecidos.
- Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones limitará los derechos que correspondan al
Usuario conforme a normas imperativas aplicables.
Sección 5. Datos generados por los Winterhalter Online Services
- Determinados Winterhalter Online Services, incluyendo CONNECTED WASH, podrán generar, recopilar,
almacenar y procesar información técnica, operativa y estadística derivada del uso de equipos, dispositivos,
plataformas y funcionalidades vinculadas a los productos y servicios Winterhalter.
- La información generada podrá incluir, entre otros:
- datos de funcionamiento y rendimiento de equipos;
- información técnica y de diagnóstico;
- alertas e incidencias;
- configuraciones operativas;
- historial de mantenimiento;
- métricas de uso; y
- demás información relacionada con el funcionamiento de los servicios conectados.
- Winterhalter podrá utilizar dicha información para:
- prestar los Winterhalter Online Services;
- brindar soporte técnico y mantenimiento;
- monitorear el funcionamiento de equipos;
- mejorar productos y servicios;
- desarrollar nuevas funcionalidades;
- realizar análisis estadísticos y operativos;
- detectar fallas o incidentes técnicos; y
- optimizar la experiencia del Usuario.
- En la medida permitida por la normativa aplicable, Winterhalter podrá utilizar información anonimizada,
agregada o desidentificada con fines de investigación, análisis, desarrollo tecnológico, control de calidad,
mejora de productos y optimización de servicios.
- El Usuario reconoce que determinados Winterhalter Online Services pueden requerir conectividad,
transmisión de información y procesamiento de datos mediante infraestructura tecnológica ubicada en el
Perú o en el extranjero.
- El tratamiento de datos personales que pudiera derivarse del uso de los Winterhalter Online Services se
realizará conforme a la Política de Privacidad de Winterhalter y a la normativa aplicable en materia de
protección de datos personales.
- Winterhalter podrá compartir información técnica y operativa con empresas vinculadas, proveedores
tecnológicos y terceros especializados en la medida necesaria para la operación, mantenimiento y mejora de
los Winterhalter Online Services, bajo obligaciones razonables de confidencialidad y seguridad.
Sección 6. Disponibilidad de los servicios
- Winterhalter realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de
los Winterhalter Online
Services.
- Sin perjuicio de ello, Winterhalter no garantiza que los Winterhalter Online Services:
- se encuentren disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores;
- operen sin interrupciones técnicas; ni
- que determinados resultados específicos puedan obtenerse mediante su utilización.
- Los Winterhalter Online Services podrán verse afectados temporalmente por:
- labores de mantenimiento;
- actualizaciones;
- mejoras técnicas;
- fallas de conectividad;
- problemas de infraestructura tecnológica;
- causas atribuibles a terceros; o
- eventos fuera del control razonable de Winterhalter.
- Winterhalter podrá suspender temporalmente el acceso a determinados servicios o funcionalidades cuando
ello resulte necesario para:
- garantizar la seguridad de las plataformas;
- realizar mantenimiento preventivo o correctivo;
- implementar mejoras; o
- cumplir obligaciones legales, regulatorias o técnicas.
- Winterhalter no será responsable por interrupciones, limitaciones o fallas derivadas de:
- servicios de telecomunicaciones;
- proveedores de internet;
- infraestructura tecnológica de terceros;
- fallas eléctricas; o
- cualquier otra situación ajena a su control razonable.
Sección 7. Limitación de responsabilidad
- Winterhalter será responsable únicamente por los daños directos que le sean atribuibles conforme a la
normativa aplicable.
- En ningún caso Winterhalter será responsable por:
- daños indirectos;
- lucro cesante;
- pérdida de ingresos;
- pérdida de información;
- interrupción de actividades comerciales;
- pérdida de oportunidades comerciales; o
- cualquier daño derivado del uso o imposibilidad de uso de los Winterhalter Online Services,
salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa
imperativa aplicable.
- Winterhalter no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
- uso indebido de los Winterhalter Online Services por parte del Usuario;
- incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
- manipulación no autorizada de equipos o plataformas;
- fallas de conectividad o infraestructura de terceros;
- virus, ataques informáticos o accesos no autorizados atribuibles al Usuario o terceros; ni
- información proporcionada por terceros o por el propio Usuario.
- El Usuario reconoce que los Winterhalter Online Services constituyen herramientas de soporte técnico
y operativo, por lo que determinadas decisiones operativas, comerciales o técnicas continuarán siendo
responsabilidad exclusiva del Usuario.
- Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones excluirá o limitará responsabilidades
que no puedan ser válidamente excluidas conforme a la normativa aplicable.
Sección 8. Confidencialidad
- El Usuario se obliga a mantener confidencialidad respecto de toda información técnica, comercial,
operativa, estratégica o de cualquier otra naturaleza a la que acceda mediante los Winterhalter Online
Services y que no sea de acceso público.
- El Usuario no podrá divulgar, compartir, reproducir ni utilizar información confidencial de Winterhalter
para fines distintos a aquellos vinculados al uso autorizado de los Winterhalter Online Services, salvo
autorización previa y por escrito de Winterhalter.
- Las obligaciones de confidencialidad no resultarán aplicables respecto de información que:
- sea de dominio público sin incumplimiento del Usuario;
- haya sido obtenida legítimamente de terceros; o
- deba ser revelada por mandato legal, judicial o administrativo.
- Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes incluso después de finalizada la relación
entre las Partes, mientras la información conserve carácter confidencial.
Sección 9. Cumplimiento normativo y restricciones de uso
- El Usuario se compromete a utilizar los Winterhalter Online Services conforme a la normativa aplicable,
incluyendo disposiciones relacionadas con comercio internacional, exportaciones, sanciones económicas,
propiedad intelectual, protección de datos personales y ciberseguridad, cuando resulten aplicables.
- El Usuario declara que no utilizará los Winterhalter Online Services para fines prohibidos por ley ni en
actividades que puedan afectar la seguridad, integridad o reputación de Winterhalter.
- Winterhalter podrá restringir o suspender el acceso a determinados servicios o funcionalidades cuando
ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, técnicas o de seguridad aplicables en
determinadas jurisdicciones.
Sección 10. Ley aplicable y jurisdicción
- Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del
Perú.
- Cualquier controversia relacionada con la validez, interpretación, ejecución o cumplimiento de los
presentes Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes
del distrito judicial de Lima, Perú,
salvo disposición imperativa distinta.
- Sin perjuicio de lo anterior, determinados componentes tecnológicos, servicios, plataformas o
infraestructuras vinculadas a los Winterhalter Online Services podrán encontrarse sujetos a estándares,
requisitos técnicos o políticas corporativas internacionales aplicables dentro del grupo Winterhalter.
Sección 11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
- Winterhalter podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando
ello resulte necesario por motivos técnicos, operativos, comerciales, regulatorios o legales.
- Las modificaciones podrán ser comunicadas mediante los Winterhalter Online Services, correo
electrónico, plataformas digitales o cualquier otro medio razonable habilitado por Winterhalter.
- Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación o desde la fecha indicada por Winterhalter.
- El uso continuado de los Winterhalter Online Services luego de la entrada en vigencia de las
modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones, salvo disposición
imperativa distinta.
Sección 12. Disposiciones finales
- En caso alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida, ilegal o
inaplicable, ello no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán
plenamente vigentes.
- La falta de ejercicio o demora por parte de Winterhalter en exigir el cumplimiento de cualquier
disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá renuncia a sus derechos.
- Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes respecto del
uso de los Winterhalter Online Services, salvo acuerdos específicos celebrados por separado entre el
Usuario y Winterhalter.
- Los títulos y encabezados incluidos en los presentes Términos y Condiciones tienen únicamente finalidad
referencial y no afectarán su interpretación.