085-2030035
Netherlands
Login Productregistratie
085-2030035

WELKOM BIJ WINTERHALTER

»We kennen elkaar.
We hebben elkaar ontmoet.
In het lokale restaurant.«

Zelfs als u de naam Winterhalter niet eerder gehoord heeft: het is vrijwel zeker dat we al eerder contact hebben gehad. In het hotel tijdens uw laatste vakantie. In het restaurant om de hoek. In een bar, het plaatselijke café of het voetbalstadion.

 

Terug

Voel jij je thuis in een leidinggevende servicefunctie waarin techniek, mensen en klantcontact samenkomen? Dan kijken wij ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team!

Als Regionaal Service Manager Midden-Nederland bij Winterhalter geef je leiding aan een team van circa 9 tot 10 servicemonteurs en ben je verantwoordelijk voor alle serviceactiviteiten binnen jouw regio. Je bent zichtbaar aanwezig voor je team én onze klanten en zorgt ervoor dat kwaliteit, klanttevredenheid en prestaties hand in hand gaan.

Je komt te werken bij een betrouwbaar en familiair bedrijf van Duitse oorsprong, waar kwaliteit en persoonlijke service centraal staan. Winterhalter is marktleider op het gebied van professionele vaatwasoplossingen, en daar zijn we trots op.

Regionaal Service Manager

Aansturen team monteurs – intensief klantcontact in jouw regio – verantwoordelijk voor alle serviceactiviteiten.

DE FUNCTIE

Op dit moment bestaat het service team van Winterhalter Nederland uit ca. 28 monteurs, twee Regionaal Service Managers (RSM) en een afdeling Planning. Het team wordt aangestuurd door de Director Service & Aftersales. Vanwege de groei van de organisatie komt er nu een serviceregio bij. In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

  • Eerste aanspreekpunt voor de monteurs binnen je regio. (ca. 9-10 monteurs)
  • Je werkt intensief samen met collega RSM’s, service planning, Area sales managers, technical support, dealers en servicepartners.
  • Bewaken van de dagelijkse prestaties in de regio waarbij je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid, productiviteit en correcte administratie.
  • Onderhouden van contact (en bezoeken) van klanten, dealers en servicepartners.
  • Monitoren en analyseren van KPI’s en prestaties in de regio op het gebied van bijvoorbeeld first time fix, herhaalbezoeken, doorlooptijden en SLA performance.
  • Werven van nieuwe monteurs, voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
  • Je bent een zichtbare en betrokken leidinggevende die weet wat er speelt in jouw regio, bij klanten en bij de medewerkers.
  • Je rapporteert aan de Director Service & Aftersales.

WIJ VRAGEN

We zoeken iemand die momenteel werkzaam is als Service Manager in de techniek. Dit kan in de grootkeukentechniek zijn maar ook in aanverwante sectoren zoals machinebouw, apparatenbouw of bijvoorbeeld installatietechniek/building technology. Verder neem je mee:

  • Ervaring in een soortgelijke rol als Service Manager met intensief klantcontact.
  • HBO werk en denkniveau bij voorkeur technisch of bedrijfskundig.
  • Je neemt ervaring mee met operationele aansturing, klantcontact en performance management.
  • Je hebt een technische achtergrond of sterke affiniteit met technische dienstverlening.
  • Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
  • We zoeken een peoplemanager en verbinder.
  • Je bent stressbestendig en krijgt energie van een functie met veel hectiek en veel dagelijkse contacten.
  • Je hebt ervaring met het sturen op data en het analyseren van resultaten in jouw servicegebied.
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré.
  • Affiniteit met ERP-, CRM en Field Service systemen.
  • Rijbewijs B.
  • Je bent woonachtig in regio Midden-Nederland bij voorkeur in het gebied Den Haag – Amersfoort.

WAT JIJ VAN ONS MAG VERWACHTEN:

•  Een zelfstandige functie met vrijheid en verantwoordelijkheid in een gedreven team.
 • Je werkt vanuit huis en bent gemiddeld 1 of 2 keer per week op kantoor. Verder bezoek je wekelijks klanten of je gaat met monteurs mee.
• Auto, telefoon en laptop van de zaak
•  Uitstekende pensioenregeling
•  Bedrijfsfitness

 

SOLLICITEREN

Herken jij jezelf in deze functie en zie jij jezelf al helemaal werken in ons team? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via de button op deze pagina.

We hopen je binnenkort te spreken en kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

 

Wij hebben ervoor gekozen deze positie exclusief via PPM Select te werven. Het bureau voor de invulling van management en directie posities in de maakindustrie.

Heb je een vraag over deze vacature of jouw sollicitatie? PPM Select helpt je graag verder!

Bel Leo of stuur hem een e-mail.

Uw sollicitatie voor de vacature:

Regionaal Service Manager

De volgende bestandstypes zijn toegestaan: PDF, DOC, JPG en PNG. Het bestand mag maximaal 10 MB groot zijn.
De volgende bestandstypes zijn toegestaan: PDF, DOC, JPG en PNG. Het bestand mag maximaal 10 MB groot zijn.
De volgende bestandstypes zijn toegestaan: PDF, DOC, JPG en PNG. Het bestand mag maximaal 10 MB groot zijn.
CONTACT
Heb je een vraag over een vacature of jouw sollicitatie? Wij helpen je graag verder! Bel ons simpelweg of stuur een e-mail.
Leo Heuvelman
06-46313113