Om CONNECTED WASH te kunnen gebruiken, begint u hier met de registratie van uw machine: https://my.winterhalter.com/#/cw-pairing

CONNECTED WASH is een webapp op het klantenportaal MY.WINTERHALTER en kan met elke moderne webbrowser worden geopend. Hier gaat u naar MY.WINTERHALTER: my.winterhalter.com

Om een CONNECTED WASH-machine zonder problemen in uw netwerk te kunnen opnemen, moet aan bepaalde voorwaarden zijn voldaan. Welke voorwaarden dat zijn, leest u hier: www.connected-wash.biz/tech-requirements

CONNECTED WASH is een webapp op het klantenportaal MY.WINTERHALTER en kan met elke moderne webbrowser op alle apparaten worden geopend. Hier gaat u naar MY.WINTERHALTER: my.winterhalter.com

De machine verzendt uitsluitend gebruiksgegevens (bijv. temperatuurgegevens) en machinemeldingen (bijv. foutmeldingen). Er worden geen persoonsgegevens, locatiegegevens (GPS) of audio- en videogegevens verzonden.

Zodra de machine is verbonden, verzendt deze regelmatig gegevens.

Uw gegevens zijn absoluut veilig. Ze worden dubbel opgeslagen in het datacenter van Winterhalter in Meckenbeuren.

De machine is voorzien van een buffergeheugen, waardoor de gegevens niet verloren gaan. Zodra de internetverbinding weer is hersteld, worden de gegevens verzonden.

Daarvoor gebruiken we een zogenaamde fallbackserver, waarop de gegevens tijdelijk worden opgeslagen. Er gaan dus absoluut geen gegevens verloren.

De werkwijze verschilt per machine. U ontvangt op de bevestigingspagina van de registratie de handleiding die bij uw machine past. Ga hier naar de registratiepagina en voer uw machinenummer opnieuw in om naar de juiste handleiding te gaan.

Controleer uw internetverbinding (bijv. het wifi-wachtwoord) en evt. de instellingen van uw firewall. Controleer of aan de technische voorwaarden is voldaan: www.connected-wash.biz/tech-requirements.
Om de vaatwasmachine normaal te kunnen gebruiken, is een internetverbinding niet vereist.

U bereikt het webconfiguratiescherm door het IP-adres van de vaatwasmachine (zie PIN-menu) in de adresregel van uw browser in te voeren (alleen van toepassing bij machines met blauw display). Log in met de gebruikersnaam 'admin' en het wachtwoord 'admin'. Links in het venster kunt u het wachtwoord wijzigen. Het is verstandig om het wachtwoord te noteren.

De werkwijze verschilt per machine. U ontvangt op de bevestigingspagina van de registratie de handleiding die bij uw machine past. Ga hier naar de pagina en voer uw machinenummer opnieuw in om naar de juiste handleiding te gaan.

Waar moet ik op letten?

Controleer de volgende punten:

- Het MAC-adres van de wifi-module is vrijgegeven voor het wifi-netwerk voor uw gasten.
- U kunt een Wireless Bridge in uw netwerk opnemen, die niet zal worden geblokkeerd.

Wijzig ook het wachtwoord voor het webconfiguratiescherm van de vaatwasmachine (alleen van toepassing bij machines met blauw display). Meer informatie hierover vindt u bij de volgende vraag.

De fabrieksinstelling is dat u alleen bij ernstige fouten en van bepaalde machinetoestanden (bijv. reinigingsmiddeltekort) een bericht ontvangt. U kunt deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen in de webapp (CONNECTED WASH / INSTELLINGEN / Mededelingen beheren).

Open MY.WINTERHALTER en ga naar CONNECTED WASH / INSTELLINGEN / Vrijgaven beheren. Hier kunt u uw machine vrijgeven voor andere gebruikers.

Hoe komt dat?

Wanneer de huidige datum en tijd van de machine onjuist zijn ingesteld, worden de wasbeurten weliswaar in de achtergrond geteld, maar niet in het overzicht weergegeven. Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld en corrigeer de instelling eventueel (gebruiksaanwijzingen vindt u hier: https://www.winterhalter.com/download-centre).

Open MY.WINTERHALTER en ga naar CONNECTED WASH / INSTELLINGEN / Mededelingen beheren. Hier kunt u de instellingen wijzigen.

Het aantal gegevens is niet begrensd. Om het overzicht te behouden, kunt u specifiek filteren op een periode.