Aviso de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS - WINTERHALTER BRASIL LTDA.
1. INTRODUÇÃO
2. DECLARAÇÕES GERAIS
3. DEFINIÇÕES
4. BASES DE LICITUDE DO TRATAMENTO
5. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
6. DADOS EM RELAÇÃO AO USO DE FUNÇÕES E SERVIÇOS ADICIONAIS
7. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
8. MEDIDAS DE SEGURANÇA
9. COMUNICAÇÃO DE DADOS
10. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
11. EXERCÍCIO DOS DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS
12. EXCEÇÕES NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
13. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
14. USO DE COOKIES
1. INTRODUÇÃO
Um dos pilares da Winterhalter Brasil Ltda. (doravante “Winterhalter” ou a “Companhia”) e de suas empresas relacionadas são seus clientes. Por essa razão, todos os nossos esforços estão voltados para entregar a melhor experiência através de nossos produtos e serviços. No mundo atual, a proteção de dados é ineludível e, portanto, resguardar toda informação de nossos clientes é para nós um dever que cumprimos com o máximo rigor. Por este motivo, a Winterhalter garante o cumprimento da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), bem como de outras normativas que possam ser aplicáveis no Brasil.
De acordo com isso, esta política detalha como a Winterhalter coleta, protege e trata os dados pessoais fornecidos através dos canais digitais da Companhia, como, por exemplo, o site www.winterhalter.com.br, aplicativos (por exemplo, Winterhalter CONNECTED WASH) e outros produtos relacionados à Winterhalter, em cada processo de cotação, avaliação, reserva e/ou comercialização de nossos bens e serviços.
Portanto, quando o cliente contratar ou estiver interessado em contratar produtos e/ou serviços da Winterhalter, o tratamento de dados pessoais será realizado conforme o estabelecido na presente política. Convidamos você a ler nossa política de privacidade e tratamento de dados, que inclui as diretrizes para o uso de sua informação pessoal, bem como as medidas de segurança que implementamos para lhe oferecer a melhor experiência em cada ponto de contato conosco.
2. DECLARAÇÕES GERAIS
Ao acessar o Site www.winterhalter.com.br, utilizar os produtos da Winterhalter ou utilizar o serviço online da Winterhalter (por exemplo, Winterhalter CONNECTED WASH), aos clientes ou usuários garante-se, sem prejuízo das medidas de controle implementadas pela Winterhalter, que as informações ali fornecidas são verdadeiras, completas, exatas e atualizadas.
Qualquer modificação na presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais será oportunamente notificada. Para poder continuar utilizando os aplicativos e canais digitais da Winterhalter após tais modificações, o cliente ou usuário poderá revisar o novo documento e deverá manifestar novamente sua conformidade.
3. DEFINIÇÕES
• Tratamento de dados pessoais: Entende-se por tratamento de dados pessoais toda operação ou conjunto de operações ou procedimentos técnicos, de caráter automatizado ou não, que permitam coletar, armazenar, gravar, organizar, elaborar, selecionar, extrair, confrontar, interconectar, dissociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir, destruir ou excluir dados de caráter pessoal ou utilizá-los de qualquer outra forma.
• Dados de caráter pessoal ou dados pessoais: Dados relativos a qualquer informação concernente a pessoas naturais, identificadas ou identificáveis, tais como nomes, sobrenomes, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, assinatura digital, identificador facial, leitor de impressão digital.
• Dados sensíveis: Aqueles dados pessoais que se referem às características físicas ou morais das pessoas naturais ou a fatos ou circunstâncias de sua vida privada ou intimidade, tais como hábitos pessoais, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros.
• Controlador (Responsável pelo tratamento): É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; ou seja, quem toma decisões sobre o que fazer com os mesmos desde a coleta até a sua eliminação. Para os efeitos desta política de privacidade, a Winterhalter atua como Controladora.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada, seja de forma escrita ou por meios tecnológicos que permitam a sua realização, tais como “check boxes” em sites.
• Operador (Encarregado ou Mandatário do tratamento): Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, em decorrência de uma relação jurídica que o vincula ao controlador.
• Titular dos dados: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Comunicação: É o processo de transferir ou transmitir os dados pessoais, por qualquer meio, de forma interna ou externa, à Winterhalter.
• Período de Conservação de dados: Período de tempo durante o qual a Winterhalter tratará seus dados pessoais.
• Direitos do Titular (Direitos ARCO): Direitos de acesso, retificação, cancelamento (exclusão) e oposição ao tratamento de seus dados.
4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Ao aceitar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, o cliente ou usuário autoriza a Winterhalter Brasil Ltda., em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), a realizar o tratamento dos Dados Pessoais fornecidos ao utilizar ou contratar nossos serviços, por meio de qualquer um de nossos canais de atendimento ao cliente. Além disso, e desde que não existam restrições legais para tal, o cliente ou usuário autoriza a Winterhalter a compartilhar seus dados com suas empresas associadas e coligadas, tanto nacionais quanto estrangeiras, bem como com empresas terceiras às quais a Winterhalter delegue o tratamento, como, por exemplo, o Google Ireland Limited, com sede em Google Building, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.
Tanto a Winterhalter quanto as demais empresas realizarão o tratamento de seus Dados Pessoais apenas quando possuírem o Consentimento do cliente ou usuário, ou quando houver uma obrigação legal para fazê-lo.
A Winterhalter poderá obter o Consentimento do cliente ou usuário por meio de qualquer canal que permita consulta posterior, tais como pop-ups ou banners no site ou aplicativo, formulários online ou físicos, mensagens ou outros meios.
5. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais do cliente ou usuário é a sociedade Winterhalter Brasil Ltda., com sede na Avda Goiás, Nº 1207, 09521-310 São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil.
6. DADOS RELACIONADOS AO USO DE FUNÇÕES E SERVIÇOS ADICIONAIS
Se o cliente ou usuário utilizar as funções oferecidas através do serviço online da Winterhalter (por exemplo, Winterhalter CONNECTED WASH), poderemos coletar dados adicionais necessários para fornecer e utilizar a função em questão. Dependendo da função, isso pode incluir, por exemplo, as seguintes informações sobre o cliente ou usuário:
• Os dispositivos Winterhalter que utiliza (por exemplo, modelos, números de série, endereço MAC, etc.).
• A localização dos dispositivos Winterhalter que utiliza.
• Como utiliza seus dispositivos Winterhalter (por exemplo, número de ciclos de lavagem, tempos de funcionamento, carga, temperaturas, dados de telemetria).
• Qualquer erro de funcionamento dos dispositivos Winterhalter que utiliza.
Em algumas das funções oferecidas através do serviço online da Winterhalter, é possível que o cliente ou usuário tenha a opção de inserir ou carregar seus próprios dados.
Se, no contexto do uso das funções oferecidas através do serviço online da Winterhalter, forem coletados ou transmitidos dados pessoais de terceiros (por exemplo, de funcionários do cliente ou usuário) à Winterhalter, a responsabilidade pela transmissão de tais dados à Winterhalter recairá sobre o cliente ou usuário, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
A Winterhalter tem o direito de tratar e utilizar os dados coletados no contexto do uso das funções disponibilizadas através do serviço online da Winterhalter de forma anônima para seus próprios fins comerciais (por exemplo, para avaliações estatísticas e para melhoria das funções, da qualidade e dos produtos).
7. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Winterhalter declara que o tratamento de dados pessoais ajusta-se ao princípio da finalidade, ou seja, os dados serão utilizados apenas para os fins para os quais foram coletados. Caso seja necessário utilizar o dado para outros fins, a Winterhalter deverá entrar em contato com o titular informando o novo propósito e solicitando o seu consentimento.
Esta lista apresenta as finalidades da coleta e do tratamento de dados. O consentimento é válido apenas para os fins indicados. Os dados coletados não podem ser utilizados nem armazenados para qualquer outro fim que não seja o indicado abaixo:
- Cumprimento de obrigações legais
- Armazenamento do consentimento
- Marketing
- Publicidade
- Análise web
- ID de rastreamento
- Proteção contra bots
- Rastreamento de eventos
8.MEDIDAS DE SEGURANÇA
A Winterhalter, com o objetivo de tornar efetiva e eficaz a sua Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, adotou as medidas de segurança técnicas e estabeleceu os meios e mecanismos necessários para evitar a alteração, perda, mau uso, tratamento e acesso não autorizado ou roubo de dados pessoais, considerando a utilização da tecnologia vigente na matéria. No entanto, deve-se levar em conta que as medidas de segurança na Internet, devido à sua natureza e caráter global, não são inexpugnáveis.
9. COMUNICAÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais coletados, desde que devidamente autorizados, poderão ser transmitidos ou transferidos para empresas coligadas, distribuidores autorizados, fabricantes externos de suas marcas, corretoras e companhias de seguros relacionadas à comercialização de seus produtos, plataformas de intermediação financeira, bancos e entidades de financiamento, empresas de pesquisa de mercado, empresas de correios, empresas de pesquisas telefônicas, agências de mídia, empresas de cobrança e órgãos de proteção ao crédito (como Serasa, Boa Vista ou Equifax), sob os termos descritos na presente política, tanto em âmbito nacional quanto no exterior. Os dados pessoais não serão transmitidos a entidades terceiras, exceto nos casos em que exista uma obrigação legal ou naqueles em que exista uma relação contratual de operação de tratamento de dados (prestação de serviços).
10. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Serão direitos dos titulares dos dados pessoais os seguintes:
• Acesso: Direito de obter a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados relativos à sua pessoa, sua procedência e destinatário, o propósito do seu armazenamento e a individualização das pessoas ou órgãos aos quais seus dados são transmitidos regularmente.
• Retificação: Solicitar a correção ou modificação de seus dados quando estes estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: Solicitar a exclusão ou eliminação dos dados pessoais cujo tratamento careça de fundamento legal, sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Bloqueio: Solicitar a suspensão temporária do tratamento de seus dados, especialmente quando forem utilizados para comunicações comerciais e o titular não deseje figurar no registro respectivo.
• Oposição: Apresentar oposição ao tratamento de seus dados de caráter pessoal caso não concorde com a finalidade ou a forma como o tratamento está sendo realizado, salvo nos casos em que a lei permita o tratamento sem consentimento.
• Portabilidade: Os titulares de dados poderão solicitar a entrega de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, em formatos que sejam passíveis de reutilização por terceiros.
11. EXERCÍCIO DOS DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS
O Titular dos Dados poderá exercer seus direitos através do envio de um e-mail de solicitação com o assunto “Exercício de Direitos ARCO”, que deverá ser encaminhado para [email protected], indicando:
(i) nomes e sobrenomes completos;
(ii) tipo de documento de identificação (RG ou CPF);
(iii) número do documento de identificação;
(iv) telefone fixo e/ou celular;
(v) e-mail; e
(vi) assunto.
No item “Assunto”, deverá indicar com precisão o direito que deseja exercer (acesso, retificação, bloqueio, oposição, eliminação ou portabilidade) e o dado pessoal sobre o qual exerce tal direito.
12. EXCEÇÕES NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Tampouco requer tal consentimento o tratamento de dados pessoais expressamente autorizado por lei em relação a uma finalidade específica.
• Dados Estatísticos: Os dados estatísticos não constituem dados pessoais (quando anonimizados) e, portanto, seu tratamento pode ser realizado sem a necessidade de autorização.
• Requisição de Autoridades: Por outro lado, quando a autoridade, o órgão fiscalizador, o Ministério Público ou o Poder Judiciário o exigir em cumprimento de uma norma ou decisão judicial, os dados de caráter pessoal solicitados deverão ser entregues sem autorização prévia de seu titular, adotando-se as cautelas pertinentes.
• Defesa do Consumidor: Em cumprimento às obrigações estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em particular as obrigações associadas a processos de alertas de segurança (recalls).
13. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais serão conservados enquanto o cliente ou usuário não revogar o seu consentimento para o tratamento. Este período de conservação pode ser prorrogado se a Winterhalter precisar conservar os dados pessoais do cliente ou usuário em relação a litígios, investigações e processos, ou se a legislação aplicável exigir um período de conservação mais longo.
14. USO DE COOKIES
O serviço online da Winterhalter utiliza cookies. Os “cookies” são pequenos arquivos de texto que são salvos no seu suporte de dados e trocam certas configurações e dados com o nosso sistema através do navegador do cliente ou usuário. Um cookie geralmente contém o nome do domínio de onde os dados do cookie foram enviados, informações sobre a validade do cookie e um código de identificação alfanumérico.
Os cookies nos permitem apresentar, ao cliente ou usuário, o serviço online da Winterhalter de uma maneira atrativa e facilitar o seu uso, por exemplo, ao armazenar certas informações inseridas, para que o cliente ou usuário não precise introduzi-las repetidamente. Utilizamos dois tipos de cookies:
Cookies de sessão: os cookies de sessão são excluídos quando você fecha o navegador.
Cookies permanentes: os cookies permanentes permanecem no disco rígido do seu computador durante um período determinado. Quando o cliente ou usuário visita novamente o nosso site, reconhece-se que este já nos visitou anteriormente, bem como as informações e configurações de sua preferência.
Não utilizamos as informações armazenadas nos cookies para identificar o cliente ou usuário; tais informações não estão associadas a nenhum outro dado pessoal que tenhamos armazenado sobre ele.
Gerado automaticamente pela UserCentrics (administração de cookies). Para obter mais informações, entre em contato com o marketing internacional.