FAQs − Häufig gestellte Fragen rund um CONNECTED WASH

Damit Sie CONNECTED WASH nutzen können, starten Sie hier mit der Registrierung Ihrer Maschine: https://my.winterhalter.com/#/cw-pairing

CONNECTED WASH ist eine Webapp innerhalb des Kundenportals MY.WINTERHALTER welche sich mit jedem modernen Webbrowser öffnen lässt. Hier geht es zu MY.WINTERHALTER: my.winterhalter.com

Damit Sie eine CONNECTED WASH Maschine problemlos in Ihr Netzwerk einbinden können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein. Diese finden Sie hier: www.connected-wash.biz/tech-requirements

CONNECTED WASH ist eine Webapp innerhalb des Kundenportals MY.WINTERHALTER welche sich mit jedem modernen Webbrowser auf sämtlichen Endgeräten öffnen lässt. Hier geht es zu MY.WINTERHALTER: my.winterhalter.com

Die Maschine überträgt ausschließlich Betriebsdaten (z. B. Temperaturen) und Maschinenmeldungen (z. B. Fehlermeldungen). Es werden keine personenbezogenen Daten, Standortdaten (GPS) oder Audio- und Videodaten übertragen.

Sobald die Maschine verbunden ist, sendet sie regelmäßig Daten.

Die Daten sind absolut sicher. Sie werden im Winterhalter Rechenzentrum in Meckenbeuren doppelt gespeichert.

Die Maschine ist mit einem "Pufferspeicher" ausgestattet, die Daten gehen also nicht verloren. Sobald die Internetverbindung wieder in Ordnung ist, werden die Daten gesendet.

Für diesen Fall gibt es einen Fallback Server, der die Daten in dieser Zeit speichert. Es gehen also keine Daten verloren.

Die Vorgehensweise unterscheidet sich nach Maschinenserie. Sie erhalten die für Ihre Maschine passende Anleitung auf der Bestätigungsseite der Registrierung. Rufen Sie die Registrierungsseite hier auf und geben Sie Ihre Maschinennummer erneut ein um zur passenden Anleitung zu gelangen.

Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung (z.B. WLAN-Passwort) und ggf. die Einstellungen Ihrer Firewall. Prüfen Sie, ob die technischen Vorrausetzungen erfüllt sind: www.connected-wash.biz/tech-requirements.
Der normale Spülbetrieb wird durch eine fehlende Internetverbindung nicht beeinträchtigt.

Die Web-Konfigurationsoberfläche erreichen Sie, indem Sie die IP-Adresse der Spülmaschine (siehe PIN-Menü) in Ihren Browser eingeben (nur relevant bei Maschinen mit blauem Display). Melden Sie sich mit dem Benutzernamen "admin" und dem Passwort "admin" an. Im linken Bereich können Sie das Passwort ändern. Bitte notieren Sie das Passwort.

Die Vorgehensweise unterscheidet sich nach Maschinenserie. Sie erhalten die für Ihre Maschine passende Anleitung auf der Bestätigungsseite der Registrierung. Rufen Sie die Seite hier auf und geben Sie Ihre Maschinennummer erneut ein um zur passenden Anleitung zu gelangen.

Stellen Sie folgende Punkte sicher:

-  Die MAC-Adresse des WLAN-Moduls ist für Ihr Gäste-WLAN freigeschaltet.
-  Eine Wireless Bridge kann in Ihr Netzwerk eingebunden werden und wird nicht blockiert.

Ändern Sie außerdem das Passwort für die Web-Konfigurationsoberfläche der Spülmaschine (nur relevant bei Maschinen mit blauem Display). Details hierzu finden Sie in der nächsten Frage und Antwort.

Die Werkseinstellung sieht vor, dass Sie nur bei gravierenden Fehlern und bestimmten Maschinenzuständen (z. B. Reinigermangel) eine Mitteilung erhalten. Sie können diese Einstellungen jedoch jederzeit in der Webapp (CONNECTED WASH / EINSTELLUNGEN / Benachrichtigungen verwalten) anpassen.

Öffnen Sie MY.WINTERHALTER und rufen Sie CONNECTED WASH / EINSTELLUNGEN / Freigaben verwalten auf. Hier können Sie Ihre Maschine für andere Benutzer freigeben.

Wenn das aktuelle Datum und die Uhrzeit der Maschine falsch eingestellt sind, werden die Spülgänge im Hintergrund zwar gezählt, erscheinen aber nicht in der Übersicht. Bitte prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind und korrigieren beides bei Bedarf (Betriebsanleitungen finden Sie hier: https://www.winterhalter.com/download-centre/).

Öffnen Sie MY.WINTERHALTER und rufen Sie CONNECTED WASH / EINSTELLUNGEN / Benachrichtigungen verwalten auf. Hier können Sie die Einstellungen wie gewünscht anpassen.

Die Anzahl der Einträge ist unbegrenzt. Und damit Sie immer die Übersicht behalten, können Sie gezielt filtern, welche Zeitspanne angezeigt werden soll.