Non, chaque code de lavage ne peut fonctionner que sur une seule machine dont le numéro a été utilisé pour se connecter sur le portail.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Une erreur s´est glissée lors de la saisie ? Veuillez saisir le code une nouvelle fois. 2. Avez-vous saisi le bon code ? Il est essentiel d´en respecter l´ordre (= index des codes). 3. Le code est-il valable pour cette machine ? Lorsque vous achetez un code de lavage, vous devez saisir un numéro de machine. Le code qui a été acheté n´est valable que pour la machine portant ce même numéro.

Vous avez vérifié tous ces points et le code de lavage ne fonctionne toujours pas ? Veuillez alors contacter votre correspondant Winterhalter.

Si vous interrompez le cycle de lavage au tout début, celui-ci ne sera pas déduit de votre crédit. Dès que le rinçage final a commencé (le bouton de démarrage est alors allumée en vert jusqu´aux deux tiers), le cycle de lavage sera débité.

Si vous saisissez un code de lavage erroné trois fois de suite, une montre va alors s´afficher durant 10 secondes. Veuillez pourrez ensuite saisir le code une nouvelle fois.

Vous pouvez créer vous-même et à tout moment un nouveau code QR personnalisé. Vous devez simplement sélectionner l´adresse URL www.pay-per-wash.biz/buy et saisir vote numéro de machine et votre numéro de contrat. Vous pourrez ensuite générer et également imprimer un code QR.

Le paiement par carte de crédit se déroule par le biais d´un prestataire spécialisé, qui garantit une sécurité absolue. Ces données ne sont pas enregistrées par Winterhalter.

Non, vous n´avez actuellement la possibilité de payer que par carte de crédit.

Vont-ils être perdus ou bien vais-je obtenir un avoir ?

Vous recevrez un avoir pour les cycles de lavage restants.

Le délai de résiliation est de 3 mois pour la fin du mois.

Généralement, oui. Veuillez régler tous les autres détails avec votre interlocuteur Winterhalter.