SERVICE
EXCELLENT SUPPORT
Assistance rapide lorsque nécessaire. Réduction des temps d'indisponibilité. Options de financement individuelles. Optimisation du procédé de lavage. En bref : être là lorsque le client a besoin de nous. Voilà ce que nous entendons par "service de qualité".
SERVICE CLIENTS WINTERHALTER
Un partenaire pour vos solutions de lavage. Chez Winterhalter, c'est ce que nous voulons être pour nos clients. Cela inclut que vous puissiez compter sur nous en permanence. En particulier si la machine ne fonctionne pas correctement et que le procédé de lavage se met en travers des opérations. Nous analyserons et résoudrons le problème avec l'aide de notre grand réseau de prestations de service. Nos techniciens sont disponibles 24h/24 et peuvent se rendre sur place très rapidement. De façon à ce que tout fonctionne de nouveau aussi rapidement que possible.
Tout près de chez vous : Notre large réseau comptant plus de 35 techniciens de service certifiés dans toute la Suisse garantit une aide rapide et compétente en cas d'intervention de service.
Problème résolu : Plus de 90 % des interventions du service clients sont un succès dès le premier déplacement de nos techniciens.
Toujours là pour vous : Le service clients Winterhalter est joignable 24h/24 et 365 jours par an. Y compris le week-end et les jours fériés.
Une aide rapide : En moyenne, les demandes de service clients sont résolues en 24 heures.
Nos lave-vaisselles Winterhalter sont célèbres pour leur performance et leur fiabilité. Un entretien et un service régulier permettent d'augmenter la sécurité opérationnelle : c'est pourquoi nous proposons à nos clients différents services tels que le service complet de notre Hygiene Express, plusieurs package de maintenance ainsi qu'un service clients disponible rapidement. Nous et nos partenaires restons à votre disposition pour vous conseiller et vous assister même après l'achat de votre bien. Ce qui garantit des résultats de lavage parfaits.
ENTRETIEN
Tout le monde le sait : une machine inspectée et entretenue régulièrement fonctionne mieux. Et plus longtemps. Cela concerne également les lave-vaisselles professionnels : jour après jour, ils doivent fournir une performance maximale et des résultats de lavage parfaits. Sans tomber en panne. Ce qui n'est pas un problème pour une machine Winterhalter régulièrement contrôlée. C'est pourquoi nous proposons deux packages entretien différents.
BASIC
Entretien préventif à partir de 5000 heures de service.
- Un niveau élevé de sécurité
- Affichage de maintenance sur l'écran
- Coûts d'exploitation réduits
- Durée de vie prolongée des machines
- Aucun contrat écrit
PLUS
Maintenance préventive une fois par an.
Remplacement des pièces étendu et toutes réparations inclus.
- Sécurité opérationnelle maximale✓
- Temps d'immobilisation minimisés
- Coûts d'exploitation réduits
- Durée de vie prolongée des machines
- Coûts calculables
- Réparations incluses
| Prestations de service | BASIC | PLUS |
| Intervalle de maintenance | 5000 heures de service | annuel |
| déplacements et heures de travail | inclus | inclus |
| Remplacement préventif des pièces | standard | étendu |
| Réparations | non inclus | inclus |
| Période de clôture après la mise en service | 15 mois |
AVEZ-VOUS DES QUESTIONS CONCERNANT L'ENTRETIEN ?
Vous aimeriez éviter les temps d'indisponibilités de votre lave-vaisselle ? Prévenir les réparations imprévues ? Obtenir des résultats de lavage parfaits sur le long terme ? Nos forfaits d'entretien vous garantissent une plus grande sécurité. Nous serons heureux de pouvoir vous conseiller. N'hésitez pas à nous contacter !
CONNECTED WASH
Rendre transparent le procédé de lavage. Identifier les zones pouvant être optimisées. Améliorer les flux de travail. CONNECTED WASH rend possible l'impossible : en connectant le lave-vaisselle à un réseau, les données d'exploitation clés peuvent être analysées et évaluées pour optimiser le procédé de lavage de façon ciblée. Pour des résultats de lavages parfaits, associés à une sécurité maximale et une protection optimale. CONNECTED WASH est disponible en option pour les lave-vaisselle des gammes UC, PT et UF.
MODES DE PAIEMENT
Start-ups. Restauration saisonnière. Franchisés avec toute une flotte de machines. Chacun de nos clients a ses exigences. Et un achat traditionnel n'est pas la solution financière idéale pour chaque client. C'est la raison pour laquelle Winterhalter propose des modes de paiement alternatifs. Nous serons heureux de pouvoir vous conseiller et vous aider à trouver la solution adaptée à votre situation individuelle.
AVEZ-VOUS DES QUESTIONS SUR NOS MODES DE PAIEMENT ?
Vous ne voulez faire aucun compromis quand il s'agit de laver la vaisselle ? Vous accordez de l'importance aux labels de qualité ? Mais vous avez un budget limité ? Nous vous proposons des alternatives aux achats traditionnels de lave-vaisselle Winterhalter. Pas d'investissement nécessaire. Au plaisir de vous lire !
CENTRE DE TÉLÉCHARGEMENT
Brochures. Notice d'utilisation. Fiches de données de sécurité. Vous trouverez ces document et beaucoup d'autres dans le centre de téléchargement Winterhalter. Toujours à jour.