Servizi

EasyAccess by Winterhalter

Semplice e veloce:  Il  QRcode sulla lavastoviglie Winterhalter che vi permette di accedere direttamente ai vostri servizi digitali.

Tutti i servizi di cui puoi aver bisogno: assistenza tecnica, video tutorial, schede tecniche, registrazione della macchina, moduli di contatto.

EasyAccess di Winterhalter lo rende possibile: basta scansionare il codice QR sulla macchina con il proprio smartphone per accedere ai servizi digitali. Rapido, semplice e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Direttamente nel vostro browser. Gratuitamente e nella vostra lingua preferita.

Le lavastoviglie sottobanco della serie UC e le lavastoviglie a capot della serie PT vengono già dotate di qrcode. I servizi digitali sono disponibili anche per le macchine più vecchie e per altre serie, a seconda del modello e dell'anno di produzione.

 

Che servizi digitali potrai trovare*

Video tutorial

Cambiare l'acqua della vasca, ricaricare il detersivo e il brillantante o come decalcificare la lavastoviglie. 
Basta andare nei servizi digitali per accedere ai nostri brevi video.
Queste semplici guide, passo dopo passo, mostrano il modo corretto per utilizzare le funzioni più importanti della macchina.

CONNECTED WASH

Volete ridurre i costi?
Rendete il vostro processo di lavaggio più trasparente registrando la vostra macchina al CONNECTED WASH senza alcun costo aggiuntivo.
Voi e, se lo desiderate, il vostro service partner, potrete accedere alla macchina da qualsiasi luogo.
Avrete a disposizione istruzioni chiare su come ridurre i costi operativi, notifiche automatiche in caso di errori e aggiornamenti software gratuiti.
Inoltre, il vostro service partner o gli esperti di Winterhalter potranno collegarsi da remoto alla vostra macchina per verificare eventuali  problematiche e risolverle fornendo assistenza immediata.

Manuale d'istruzioni

Quando è necessario il programma di pulizia di base e come si seleziona?
Cosa significa la notifica con il pittogramma della lampadina?
Cosa devo fare quando accendo e spengo la macchina?

Per trovare le risposte a queste e altre domande, consultate le istruzioni per l'uso direttamente con EasyAccess.
Oltre a spiegare le funzioni della macchina, contiene anche informazioni sul corretto funzionamento, la messa in funzione, la pulizia e la manutenzione.

Assistenza tecnica

Avete bisogno di un tecnico per la riparazione o la manutenzione della vostra lavastoviglie? In questo caso, potete accedere ai servizi digitali e inviarci una rapida richiesta di appuntamento: basta indicare la categoria del problema, selezionare una fascia oraria adatta e inserire i vostri dati di contatto, e il gioco è fatto!
Il nostro tecnico di assistenza arriverà il prima possibile e rimetterà tutto in funzione.

Assistenza telefonica

 

Hai un problema con la tua macchina, ti serve un pezzo di ricambio o hai domande sui nostri contratti di manutenzione?
Potete contattarci telefonicamente in qualsiasi momento.
Apri EasyAccess per raggiungere direttamente la nostra hotline di assistenza!

 

Contact form

Avete domande sui nostri prodotti e servizi?
Desiderate una consulenza  o informazioni sui prezzi? In questo caso, andate al modulo di contatto  per inviarci un messaggio.
I nostri esperti si occuperanno del vostro problema e vi risponderanno nel più breve tempo possibile. 

Registrazione prodotto

Non potrebbe essere più facile: basta scansionare il codice QR per registrare la vostra lavastoviglie Winterhalter.
Il vantaggio più grande? Registrando la vostra macchina, vi forniremo un'estensione della garanzia su alcuni componenti selezionati. Inoltre, potremo fornire un'assistenza più rapida e mirata per le vostre esigenze di servizio, perchè avremo a portata di mano tutte le informazioni necessarie.
Vale quindi la pena registrare il prodotto, anche se avete acquistato una lavastoviglie usata Winterhalter.


* I servizi variano a seconda del Paese.