WINTERHALTER FRANCE RECRUTE

Winterhalter est le spécialiste des concepts de lave-vaisselle professionnels.
Avec près de 2000 collaborateurs et plus de 40 filiales à travers le monde, nous sommes l'un des leaders du marché des équipements de cuisine professionnelle. Avec plus de 80 collaborateurs, Winterhalter France représente et distribue la marque auprès d'un réseau national d'installateurs et de professionnels de la cuisine. Chaque jour, nos collaborateurs travaillent pour atteindre des résultats de lavage optimaux. À la recherche de nouveautés. Pour satisfaire nos clients.

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !

La valeur humaine étant inscrite au cœur de de notre politique interne, nous vous garantissons un environnement et des conditions de travail attractifs au sein d’une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients. 

Sous la responsabilité de la Directrice Service France, l’alternant en amélioration continue aura pour objectif principal d’analyser et d’optimiser nos processus SAV (Service Après-Vente) en intégrant des outils digitaux afin d’accroître l’efficacité de l'équipe Service, d’améliorer la satisfaction client, et de réduire les délais d’intervention.

Alternant(e) Amélioration Continue - Équipe Service/SAV

Missions

  • Cartographier les processus existants au sein du service SAV (diagnostic, planification, interventions techniques, suivi client, etc.)
  • Identifier les points de friction, gaspillages ou doublons
  • Proposer des actions d'amélioration concrètes et mesurables (lean, 5S, standardisation, etc.)
  • Identifier et mettre en œuvre des outils digitaux pour fluidifier les process (ex : outils de planification, CRM, reporting, plateformes de communication ou de ticketing)
  • Piloter ou participer à des projets de digitalisation et d’automatisation de tâches répétitives
  • Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’impact des améliorations
  • Collaborer avec les équipes terrain, IT, et support pour garantir l’adhésion et la faisabilité des solutions proposées
  • Participer à l’animation d’ateliers d’amélioration continue et de conduite du changement.

Profil

  • Étudiant(e) en Master 1 ou 2 avec spécialisation en amélioration continue, génie industriel, lean management, ou transformation digitale
  • Bonne capacité d’analyse, de synthèse et esprit critique
  • Intérêt pour le terrain et la résolution de problèmes concrets
  • Aisance relationnelle pour collaborer avec des profils variés (techniciens, managers, IT…)
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et appétence pour les outils digitaux (Power BI, ERP, CRM, plateformes collaboratives…)

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  • Curiosité, rigueur et autonomie

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Poste basé sur chaponost (69) - Alternance
Début de contrat : septembre 2025

Cette offre vous intéresse ? Nous avons hâte de recevoir votre candidature !
Merci d’envoyer votre LM et CV à : [email protected]

 

Date de publication : Juin 2025

Votre candidature pour le poste vacant:

Alternant(e) Amélioration Continue - Équipe Service/SAV

Les types de fichiers suivants sont admis : PDF, DOC, JPG et PNG. La taille des fichiers ne doit pas dépasser 10 Mo.
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