SERVICES

TRANQUILLITÉ ASSURÉE

Assistance rapide lorsque nécessaire. Réduction des temps d'indisponibilité. Options de financement individuelles. Optimisation du procédé de lavage. En bref : être là lorsque le client a besoin de nous. Voilà ce que nous entendons par "un service de qualité".

Service clients Winterhalter
ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE S.A.V.
Vous avez un problème avec votre lave-vaisselle ? Vous avez besoin de notre aide ?
Les techniciens Winterhalter s'assureront que votre équipement est opérationnel le plus rapidement possible et qu'il donnera des résultats de lavage parfaits.
Du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30.

SERVICE CLIENTS WINTERHALTER

Un partenaire pour vos solutions de lavage. Chez Winterhalter, c'est ce que nous voulons être pour nos clients. Cela inclut que vous puissiez compter sur nous en permanence. En particulier si la machine ne fonctionne pas correctement et que le procédé de lavage se met en travers des opérations. Nous analyserons et résoudrons le problème avec l'aide de notre grand réseau de prestations de service. Nos techniciens sont disponibles 24h/24 et peuvent se rendre sur place très rapidement. De façon à ce que tout fonctionne de nouveau aussi rapidement que possible.

60

COLLABORATEURS À VOTRE SERVICE

Dans nos bureaux à Chaponost et partout à travers la France, notre équipe est disponible pour vous assister et répondre à toutes vos questions.

90

% DES PROBLÈMES RÉSOLUS D'EMBLÉE

Plus de 90 % des problèmes concernant nos services sont résolus avec succès par nos techniciens lors du premier contact sur site.

1000

REVENDEURS ET PLUS

Winterhalter France est à votre service tout l’année à travers un réseau de plus de 1000 partenaires revendeurs.

 

24 48

HEURES : LIVRAISON DES PIÈCES DÉTACHÉES

Nous vous garantissons la livraison de vos pièces détachées en 24 à 48H, sur la majeure partie du territoire français.


 Le client et la qualité de service sont au cœur du quotidien des équipes Winterhalter. De l’équipe commerciale, aux experts techniques, en passant par les équipes administratives ou encore logistiques, tous donnent le meilleur pour vous apporter satisfaction dans votre recherche du résultat de lavage parfait et économe. Notre promesse est de mettre notre passion, notre énergie et toutes les compétences d’un spécialiste des solutions professionnelles de lavage au service de vos activités ! 

Eric Buffet, Président de Winterhalter France

FORMATION

Winterhalter vous propose un programme de formations permanentes ou dédiées au lancement de nouveaux produits. Dans notre centre de formation spécialement conçu pour vous ou en région, nos formateurs répondent à vos exigences et vous accompagnent dans les meilleures conditions.

28

FORMATIONS REALISEES EN 2021

Nous formons vos équipes à intervenir techniquement sur les équipements Winterhalter, de l’installation jusqu’au dépannage.
 

136

STAGIAIRES FORMES EN 2021

Le public ciblé est les techniciens des revendeurs de la marque Winterhalter.

93

POURCENTAGE DE SATISFACTION DES STAGIAIRES*

* Bilan réalisé grâce à un questionnaire de satisfaction remis à chaque fin de formation.

 


L'ENTRETIEN PAR WINTERHALTER

Vous aimeriez éviter les temps d'indisponibilités de votre lave-vaisselle ? Prévenir les réparations imprévues ? Obtenir des résultats de lavage parfaits sur le long terme ? Nos forfaits d'entretien vous garantissent une plus grande sécurité. Nous serons heureux de pouvoir vous conseiller. N'hésitez pas à nous contacter !


LA GARANTIE WINTERHALTER

Enregistrez votre équipement grâce au numéro de série pour bénéficier de la garantie.

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CONNECTED WASH

Rendre transparent le procédé de lavage. Identifier les zones pouvant être optimisées. Améliorer les flux de travail. CONNECTED WASH rend possible l'impossible : en connectant le lave-vaisselle à un réseau, les données d'exploitation clés peuvent être analysées et évaluées pour optimiser le procédé de lavage de façon ciblée. Pour des résultats de lavages parfaits, associés à une sécurité maximale et une protection optimale. CONNECTED WASH est disponible en option pour les lave-vaisselle des gammes UC, PT et UF.

En savoir plus

 


MÉDIATHÈQUE

Brochures. Notices d'utilisation. Fiches de données de sécurité. Vous trouverez ces documents et beaucoup d'autres dans la médiathèque Winterhalter. Toujours à jour.

Médiathèque


CONSEIL


Vous avez des questions sur nos produits, les options de financement ou l'hygiène en général ? Vous avez besoin de conseils pour la création de votre cuisine ou l'organisation de votre procédé de lavage ? Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous assister et vous conseiller.

Téléphone 04 81 76 76 00
Formulaire de contact
HOTLINE TECHNIQUE REVENDEURS

Vous faites face à un problème avec un équipement Winterhalter ? Vous avez besoin de pièce de rechange ? Nous sommes là pour vous aider.

Téléphone 04 81 76 76 03