Missions

• Répondre aux demandes d’informations des clients : caractéristiques produits, tarifs, conditions, disponibilité, délais, référence, etc..,
• Etablir des devis, en collaboration avec l’équipe commerciale ou technique si besoin,
• Ouvrir et mettre à jour les comptes clients en collaboration avec le service financier,
• Enregistrement et suivi des contrats de ventes : commandes, locations, prêts, etc...,
• S’assurer de la bonne application des conditions tarifaires et de la politique commerciale,
• Suivi et coordination logistique jusqu’à la livraison aux clients et facturation,
• Gérer les litiges et avoirs clients,
• Participer à l’amélioration continue des process et outils du service,
• Constitution, enregistrement et suivi des dossiers de location et de prêt.

Profil

• Formation mini : Bac + 2 Assistant(e) gestion PME PMI / Ass. Direction
• Expérience de 3 et 5 ans en assistanat en ADV
• Maîtrise de SAP est indispensable

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• Etre rigoureux et organisé(e),
• Etre capable de gérer plusieurs dossiers avec des priorités différentes,
• Bonne communication et relationnel,
• Etre polyvalent(e)

Principaux contacts : 
Externes : clients, fournisseurs
Internes : toutes les équipes en France.