Assistance revendeurs
- Assister les revendeurs lors de l’installation de matériel,
- Être un conseil reconnu auprès des revendeurs, et particulièrement auprès des revendeurs qualifiés de la Société,
- Effectuer les formations techniques des revendeurs et participer à leur qualification.
Dépannage technique
- Réaliser des dépannages techniques chez nos clients,
- Effectuer des expertises techniques sur site et les consigner dans un rapport d’intervention dans un but d’analyse et de prévention de tout litige.
Animation retour terrain / amélioration qualité technique
- Être force de proposition sur nos solutions de maintenance, nos traitements d’eau et nos produits lessiviels afin de participer activement au développement de leur vente,
- Être force de proposition pour trouver des solutions techniques appropriées à un problème donné et ainsi participer à l’amélioration de la qualité des prestations de Winterhalter,
- Effectuer le suivi des solutions élaborées chez les clients et en communiquer régulièrement les résultats,
- Faire un retour d’informations sur les formations effectuées et la classification des problèmes rencontrés sur site (qualité du matériel, défaut d’utilisation, vente non adaptée…),
- Participer à la mise à jour du fichier clients et des machines.
Missions ponctuelles hors secteur exemples support Hotline, participations et/ou assistances salons…