EasyAccess par Winterhalter

Quand ai-je besoin du programme de nettoyage de base et comment est-il sélectionné ? Que signifie l'icône de notification "ampoule" ? À quoi dois-je faire attention lors de la mise sous et hors tension de ma machine ? Accédez au mode d'emploi numérique de votre machine Winterhalter pour trouver des réponses à ces questions et à d'autres encore. Ils sont consultables directement via EasyAccess. Outre l'explication des fonctions de la machine, il contient également des informations sur le bon fonctionnement, la mise en service, le nettoyage et la maintenance.

Rien de plus simple : scannez simplement le code QR pour enregistrer votre lave-vaisselle Winterhalter. Le plus gros avantage ? Nous vous offrirons une extension de garantie sur certaines pièces lorsque vous enregistrerez votre machine. De plus, nous pouvons fournir une assistance plus rapide et plus ciblée pour vos besoins de service, car nous aurons toutes les informations nécessaires à portée de main. Cela vaut donc la peine d'enregistrer votre machine, même si vous avez acheté un lave-vaisselle d'occasion chez Winterhalter.

Voulez-vous réduire vos coûts d'exploitation ? Si tel est le cas, rendez votre processus de lavage plus transparent en enregistrant votre machine avec CONNECTED WASH sans frais supplémentaires. Vous pourrez alors accéder aux informations importantes de votre machine depuis n'importe quel endroit. Recevez des instructions claires sur la façon de réduire vos coûts d’exploitation, des notifications automatiques en cas d’erreurs et des mises à jour logicielles gratuites. De plus, votre partenaire de service ou les experts Winterhalter auront accès à distance à votre machine pour résoudre certains problèmes, effectuer un dépannage et vous fournir une assistance rapidement.

Vous avez une question sur nos produits et services ? Souhaitez-vous un conseil personnalisé ou des informations sur les prix ? Rendez-vous sur le formulaire de contact de vos services numériques pour nous envoyer un message. Nos experts s'occuperont de vos problèmes et vous répondront dans les plus brefs délais.

Vous rencontrez un problème avec votre machine, vous avez besoin d'une pièce de rechange ou vous avez une question sur nos contrats de maintenance ? Vous pouvez nous contacter par téléphone à tout moment pour nous faire part de ces demandes. Ouvrez EasyAccess pour joindre directement notre hotline de service : 5 jours sur 7, de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Nous serions ravis de vous aider !

Rappelez-moi comment changer l'eau du réservoir, comment remplir le détergent et les produits de rinçage ? Ou comment détartrer mon lave-vaisselle ? Cela ne pouvait pas être plus facile. Il vous suffit de vous rendre sur les services numériques pour accéder à nos courtes capsules vidéo. Des guides simples, étape par étape, expliquent comment utiliser correctement les fonctions les plus importantes de la machine.

Avez-vous besoin d'un technicien pour réparer ou entretenir votre lave-vaisselle ? Grâce aux services numériques, vous pouvez nous envoyer une demande rapide de rendez-vous : il vous suffit d'indiquer la catégorie de problème, de sélectionner un créneau horaire approprié, de saisir vos coordonnées et le tour est joué ! Notre technicien viendra le plus rapidement possible et remettra tout en état de marche.

Vous êtes à court de détergents, de produits de rinçage ou de consommables ? Pas de problème : les bons produits de machine peuvent être stockés dans les services numériques. Vous pouvez ensuite commander à nouveau tout ce dont vous avez besoin en quelques clics : sélectionnez simplement la bonne quantité et envoyez la commande.